FAQ

Liefern Sie auch international?

Ja, internationale Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Eingang bearbeitet. Die Standardlieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 8–10 Werktagen ab Versanddatum. Details finden Sie unter [Link einfügen]. Versand & Lieferung .

Ich bin mir nicht sicher, welche Größe ich bestellen soll?

Wenn Sie sich bei der Größe nicht sicher sind, empfehlen wir Ihnen, die Maße eines Kleidungsstücks, das Sie besitzen, mit den Angaben in unserer Größentabelle zu vergleichen, um die optimale Passform zu finden.

Hier ist unsere Größentabelle: Größentabelle

Bitte beachten Sie, dass die in der Größentabelle angegebenen Maße die Abmessungen des fertigen Kleidungsstücks sind.

Um wie viel schrumpfen sie?

Unsere Hemden sind bereits im Produktionsprozess vorgeschrumpft und farbecht. Vor dem Versand durchlaufen sie zudem eine strenge Qualitätskontrolle. Sie brauchen sich also keine Sorgen um Produktmängel wie Einlaufen nach dem Waschen zu machen.

Wie kann ich ein Hemd/eine Größe kaufen, die nicht vorrätig ist?

Wenn auf unserer Website angezeigt wird, dass ein Artikel nicht vorrätig ist, bedeutet dies in der Regel, dass der Zeitpunkt der Wiederverfügbarkeit nicht bestimmt werden kann und ob und wann der Artikel wieder verfügbar sein wird.

Wir nehmen jeden Kundenwunsch sehr ernst und fertigen das Produkt gerne in der gewünschten Größe an. Die Produktionszeit verlängert sich dadurch auf 7–10 Tage. Bei Interesse an einer individuellen Anpassung kontaktieren Sie uns bitte jederzeit.

Wie kann ich meine Geschenkkarte oder meinen Gutscheincode bei LouMark einlösen?

Sie können den Code direkt zum Kauf von Produkten in unserem Shop verwenden. Auf der Warenkorbseite sehen Sie die Option „Geben Sie Ihren Rabattcode oder Ihre Geschenkkarte ein“, dann „Anwenden“. Der Codebetrag wird von Ihrer Gesamtbestellsumme abgezogen. Anschließend können Sie mit der Zahlung fortfahren.

Kann ich meiner Sendung eine Grußkarte beilegen?

Ja, aber Sie müssen sich an unseren Kundenservice wenden und uns die Segensworte mitteilen, die Sie schreiben möchten.

Wie werde ich LouMark -Händler?

Um Loumark -Händler zu werden und für alle anderen Kooperationsanfragen: service@loumark.com

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, nachdem sie aufgegeben wurde?

Bitte wenden Sie sich per E-Mail an unseren Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten. Beachten Sie bitte, dass Sie die Möglichkeit haben, Ihre Bestellung vor dem Versand oder vor der Abholung Ihres Pakets in unserem Geschäft zu stornieren/zu bearbeiten.

Warum kann meine Bestellung nicht gefunden werden?

Falls Sie Ihre Online-Bestellnummer nicht kennen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Geben Sie am besten die E-Mail-Adresse oder Anschrift an, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, damit unser Kundenservice Ihre Bestellung schnellstmöglich finden kann.

Laut Sendungsverfolgung wurde meine Bestellung zugestellt, ist aber nicht angekommen. Wo ist sie?

Gelegentlich werden Pakete als „zugestellt“ markiert, bevor sie tatsächlich zugestellt wurden. Bitte schauen Sie sich in der Zwischenzeit in der Umgebung um oder fragen Sie Ihre Nachbarn, ob das Paket irrtümlich zugestellt wurde. Falls nicht, informieren Sie uns bitte, damit wir den Fall an die Post (USPS) bzw. FedEx weiterleiten können.

Wie kann ich dieses Hemd zurückgeben oder umtauschen?

Wir haben Rücksendungen vereinfacht. Sollten Sie einen Artikel aus irgendeinem Grund zurücksenden wollen, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des letzten Pakets Ihrer Bestellung.

Wann wird die Rückerstattung auf meiner Kreditkarte gutgeschrieben?

Sobald Ihr Rückerstattungsantrag gestellt wurde, dauert die Bearbeitung durch die Bank 3–5 Tage, sofern Sie per Kreditkarte bezahlt haben. Sollten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb dieses Zeitraums nicht erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.